Finalizar compra

Productos

Cada uno de los productos comercializados por PLANETA PASIÓN posee una ficha detallada en la que se incluye: el nombre, la descripción del producto, fotografía, información técnica y el precio de compra sin IVA. En los detalles de precios se puede encontrar también el tipo de IVA aplicable y el precio final del producto.

Los productos comercializados por PLANETA PASIÓN, no son válidos para ser utilizados en actividades ilícitas o fraudulentas, y no deben usarse con fines comerciales sin las autorizaciones y permisos pertinentes.

PLANETA PASIÓN no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos comercializados.

Precios

Todos los precios de los artículos se expresan en Euros (€) y con IVA incluido. Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido. Por tanto, en caso de error o modificación de los mismos, PLANETA PASIÓN informará de tal circunstancia y no dará trámite al pedido salvo consentimiento expreso por parte del cliente.

Promociones y ofertas

En PLANETA PASIÓN, realizamos campañas puntuales de promociones y ofertas flash mediante sistema propio denominado PROMOSHIPPING® a través del cual ofrecemos productos a precios rebajados durante un determinado tiempo, pudiendo en ocasiones incluir paquetes de productos.

Estas promociones y ofertas tendrán validez mientras se encuentren publicadas en la web y en las listas de correo, así como exista stock disponible. Una vez finalizada la promoción el precio volverá a ser el original. 

Proceso de compra

Para poder comprar en PLANETA PASIÓN, el cliente sólo debe elegir el producto o productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de la compra .

Una vez hayan sido elegidos todos los productos que el cliente desea adquirir, será necesario pulsar sobre el botón “Finalizar Pedido”, a través del cual se accede a un formulario donde el cliente deberá introducir los datos de entrega necesarios, seleccionar la agencia de transportes y la forma de pago, finalmente, pulsar el botón “Confirmar Pedido”.

Para la tramitación del pedido PLANETA PASIÓN, utiliza un servidor SSL (Secure Server Layer) destinado a la encriptación de todos los datos que son enviados desde el navegador del cliente a su servidor. De este modo, se asegura la confidencialidad y privacidad de todas transacciones efectuadas.

Para la comercialización de sus productos PLANETA PASIÓN da a elegir a sus clientes los siguientes MEDIOS DE PAGO:

• Pago con TARJETAS DE CRÉDITO: El cargo en la tarjeta bancaria será TOTALMENTE DISCRETO y se efectuará cuando se procese el pedido apareciendo reflejado con la descripción CARGO WEB P. para garantizar el anonimato.
• PayPal: puede pagar sus pedidos a través de Paypal y si así lo desea, al hacer la compra puede seleccionar pagarlo en 3 veces.
• Contra-reembolso: Si está comprando desde España (incluidas Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) puede pagar su pedido contra-reembolso al recibirlo en la dirección que Vd. indique, siempre y cuando el importe total del pedido no supere los 1.000 €.

• Devolución de Productos Defectuosos:
  • Una vez solicitado y validado, le enviaremos una etiqueta de Correos en su dirección de correo electrónico habitual.
  • Imprima la etiqueta de Correos para la devolución de la mercancía, péguela en el exterior de la caja y dentro coloque el producto defectuoso.
  • Llévelo a la oficina de Correos más cercana a su domicilio.
  • Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones recibirá un correo electrónico avisando y cuando se gestione la incidencia se le informará sobre su resolución.
    
• Devolución de Productos por cualquier otro motivo.
  • En este caso los gastos de transporte de la devolución los debe de asumir el cliente.
  • Una vez validado le enviaremos un email indicando la dirección a la que debe enviar los productos.
  • Adjunte una nota dentro de la caja con el motivo de la devolución y sus datos de contacto.
  • Una vez recibidos y comprobados los artículos, contactaremos con usted para indicarle el medio por el que se hará la devolución del importe.

Entrega de los productos

Nuestros envíos se realizan en PAQUETES TOTALMENTE ANÓNIMOS y NO TIENEN MARCAS O REFERENCIS EXTERNAS QUE IDENTIFIQUEN EL CONTENIDO. Para mayor discreción, los paquetes llevan como REMITENTE la empresa: OPERADOR LOGISTICO

Los pedidos destinados a la Península son realizados a través de SEUR, CORREOS, MRW y NACEX, con entrega 24-48-72 horas, según destino y servicio seleccionado por el cliente. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla son gestionados por CORREOS. Y los internacionales son enviados a través de GLS y DPD. Todos ellos están asegurados y se tramitan todos los días laborables de Lunes a Viernes.

Todos los pedidos recibidos en días laborales antes de las 18:00h son gestionados y enviados en un periodo de 48 horas, a excepción de los Viernes cuya hora límite son las 17:00h. PLANETA PASIÓN se reserva el derecho a modificar la hora de gestión de envíos en vísperas de fiesta, con previo aviso.

La confirmación del pedido se realiza por correo electrónico.

Garantía

Los productos tienen una garantía de 2 años, aunque la tramitación de la misma dependerá de la política de cada fabricante. En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para PLANETA PASIÓN.

El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc) anulará automáticamente la garantía.

Una vez transcurridos 15 días desde la fecha de entrega, los gastos de transporte de la devolución así como del nuevo envío los debe de asumir el cliente.

En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Gastos de envío

Los portes de todos los productos de nuestra web serán gratuitos para España Peninsular, independientemente de su precio y de su peso.

En Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así cómo fuera de nuestro país, se aplicarán tarifas de envío muy ajustadas en cada caso, para no encarecer excesivamente el precio final de los productos.

• Devolución de Productos Defectuosos:
  • Una vez solicitado y validado, le enviaremos una etiqueta de Correos en su dirección de correo electrónico habitual.
  • Imprima la etiqueta de Correos para la devolución de la mercancía, péguela en el exterior de la caja y dentro coloque el producto defectuoso.
  • Llévelo a la oficina de Correos más cercana a su domicilio.
  • Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones recibirá un correo electrónico avisando y cuando se gestione la incidencia se le informará sobre su resolución.
    
• Devolución de Productos por cualquier otro motivo.
  • En este caso los gastos de transporte de la devolución los debe de asumir el cliente.
  • Una vez validado le enviaremos un email indicando la dirección a la que debe enviar los productos.
  • Adjunte una nota dentro de la caja con el motivo de la devolución y sus datos de contacto.
  • Una vez recibidos y comprobados los artículos, contactaremos con usted para indicarle el medio por el que se hará la devolución del importe.

Política de devoluciones

 El artículo 68.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece la existencia del Derecho de Desistimiento, la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

El Plazo del que dispone el consumidor o usuario para ejercer este derecho será de 15 días, que se computará desde la fecha de recepción del producto por parte del comprador o fecha de recogida de una agencia externa en nuestras instalaciones (Artículo 71 RDL 1/2007).

Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Excluye a productos en garantía) (Artículo 101.1 RDL 1/2007).

En virtud de los preceptos anteriormente mencionados, el solicitante acepta y hace uso del Derecho de Desistimiento que contempla la normativa vigente.

Para cualquier devolución dispone del plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega y deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección hola@planetapasion.com, indicando el número de factura o referencia de pedido y el motivo de la devolución.

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• Los productos deben conservar intacto su precinto de origen, por razones de protección de la salud o de higiene (excepciones al derecho de desistimiento reguladas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios).
• El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.
• A ser posible, el producto a devolver deberá conservar su embalaje original y haber sido correctamente embalado para su devolución.

Instrucciones para realizar devoluciones:

• Devolución de Productos Defectuosos:
  • Una vez solicitado y validado, le enviaremos una etiqueta de Correos en su dirección de correo electrónico habitual.
  • Imprima la etiqueta de Correos para la devolución de la mercancía, péguela en el exterior de la caja y dentro coloque el producto defectuoso.
  • Llévelo a la oficina de Correos más cercana a su domicilio.
  • Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones recibirá un correo electrónico avisando y cuando se gestione la incidencia se le informará sobre su resolución.
    
• Devolución de Productos por cualquier otro motivo.
  • En este caso los gastos de transporte de la devolución los debe de asumir el cliente.
  • Una vez validado le enviaremos un email indicando la dirección a la que debe enviar los productos.
  • Adjunte una nota dentro de la caja con el motivo de la devolución y sus datos de contacto.
  • Una vez recibidos y comprobados los artículos, contactaremos con usted para indicarle el medio por el que se hará la devolución del importe.